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国家金融监视治理总局 中国人民银行 中国证券监视治理委员会关于金融消耗者权益�；は喙厥虑榘才诺耐ǜ�

2024-06-28
泉源：中国证监会

为贯彻落实《党和国家机构刷新计划》关于金融消耗者权益�；ぶ霸鸬鹘庥泄匕才�，现就金融消耗者权益�；は喙厥虑榘才磐ǜ嫒缦拢� 

一、国家金融监视治理总局统筹认真金融消耗者权益�；な虑�，制订相关生长妄想和政策制度、完善金融消耗者权益�；ぬ逯苹啤⒖菇鹑谙恼呓逃� 。国家金融监视治理总局与中国人民银行、中国证券监视治理委员会建设金融消耗者权益�；な虑樾骰�，增强信息共享和营业协作 。 

二、调解吸收治理金融消耗者反应投诉事项的职责分工，国家金融监视治理总局统一吸收转办金融消耗者对银行业金融机构（含信托公司、消耗金融公司等非银行金融机构）、包管机构的投诉事项，中国人民银行吸收转办金融消耗者对非银行支付机构、征信机构的投诉事项，中国证券监视治理委员会吸收转办证券期货基金业的投诉事项 。 

三、金融消耗者、亿博app下载官网体育反应的信访、举报事项由国家金融监视治理总局、中国人民银行、中国证券监视治理委员会凭证各自法定职责和羁系权限划分吸收治理 。 

四、金融机构应认真落实金融消耗者权益�；ぶ魈逶鹑�，充分尊重和自觉包管金融消耗者正当权益，依法合规开展谋划运动，实时稳妥处置惩罚与金融消耗者的争议纠纷，强化源头治理和溯源整改，一直提升金融消耗者权益�；な虑橹市� 。 

本通告自宣布之日起施行 。《国家金融监视治理总局?中国人民银行?中国证券监视治理委员会关于金融消耗者反应事项治理事情安排的通告》（2023年第1号）同时废止 。 


国家金融监视治理总局 

中国人民银行 

中国证券监视治理委员会 

2024年6月28日 

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